1.网页播放是一片空白，看不了电影?

这个可能是浏览器的问题引起，建议您尝试修复一下您的IE浏览器并把IE设置成默认浏览器，成功之后可再设置其他浏览器为默认，如果仍未解决，可以试下完全卸载快播或者百度影音，重新下载安装最新版本快播或者百度影音，当安全软件有允许或拒绝的提示时，请尽量选择全部允许，如仍有疑问请留言给我们，小编一定会第一时间给您答复，感谢对人人看高清电影的支持！

2.双语问题，同一个视频里面能同时听到2种配音语言?

小编建议您直接改右下角声音中的左右试下，如果不行说明片子压缩时是单声道双语也就是说两种语言在一个声道中，没法改的。如仍有疑问请留言给我们，小编一定会第一时间给您答复，感谢对人人看高清电影的支持！

3.装有金山网镖的用户观看电影时会出现只缓冲不播放的情况.

可以按下面的方法操作：首先打开金山网镖，点击“应用规则”，找到“QvodTerminal.exe”，将“局域网”和“互联网”都设置为“允许”，最后需要重启电脑后新的规则才能生效。

4.装有NOD32的用户如何正常收看影片（装NOD32的进来看下）

装有nod32的用户会遇到打开QvodPlayer无数据下载，无连接的情况，网页播放器上一直显示缓冲。原因是NOD32默认禁止了UDP传输，导致了影片无法观看。以下是解决方法：打开NOD32，点击安全威胁保护模块下的“IMON”，选择“设定”---“其它”，点击排除的“编辑”按钮，添加QvodTerminal.exe，点击确定。重新启动电脑后即可正常观看影片了。图

5.安装McAfee（卖咖啡）后看不了电影的设置方法.

看电影出现的情况是一直是缓冲。可能是杀毒的问题。（这个时候如果重新安装一遍播放器又可以看一天，不重新启动电脑的情况下）如果你安装的是卖咖啡，请按照下面的方法做，希望对你有帮助。卖咖啡的规则太尿性了，默认的都好厉害，把一般的东西都封杀了。你要安装什么工具的时候，先要把咖啡的“按访问扫描程序”关闭。要不安装什么都白安了。安装完后再启动“按访问扫描程序”就OK了。

6.新的Internet Explorer(IE)7.0中可能会出现这样的情况：在QvodPlayer已经安装后,可是在点播的时候还是提示没有安装的情况.

第一步:确认已经安装QvodPlayer,如果安装后,依旧弹出没有安装的提示,请点击取消，在IE的地址栏下方弹出的安全提示中,选择信任该站点或者允许运行加载项.

第二步:接着IE7.0还会弹出是否运行的安全警告,.选择运行即可.

7.突然没有声音的解决方法.

解决方法：把realplayer卸载掉，如果有暴风影音的话把暴风影音也卸载掉，Qplayer也一起卸载掉，重启电脑。重新安装realplayer和暴风影音（可选）以及Qplayer，一般即可解决问题。

8.如何在FireFox浏览器中观看影片

需要在FireFox上安装IETAB插件，下载地址：https://addons.mozilla.org/zh-CN/firefox/addons/versions/1419（请使用FireFox打开链接，使用IE打开会无法安装插件。然后查找适合你的FireFox版本的IETAB，建议先将firefox升级到最新版，然后安装最新版的IETAB）打开页面找到对应版本后，点击“安装到FireFox(Windows)”即可安装，安装完成后需要重启浏览器。安装完成后，在FireFox中进入播放器页面，默认依旧不加载播放器，此时只要在页面上点击右键---使用IETAB浏览此页面，播放器就出来了。如图：

9.造成连接失败的常见情况.

一般是接收文件夹所在的硬盘空间不足引起的，建议把接收文件夹放在大的硬盘分区上（在Qplayer--工具--选项里设置），或者定期清理接收的文件。

ps：如果只有部分集数出现链接失败（其它影片或者集数可以正常点播），那可能是服务器问题，请及时向我们报错，不胜感激！

10.播放页面只提示“缓冲”不播放怎么办？

这个原因很复杂。有以下几种可能------第一：你有可能打开了防火墙，可以退出防火墙试试。第二：IE浏览器可能坏掉了。，建议更换TT浏览器试试。第三：当地的电信运营商把UDP封掉了。